Häufige Fragen
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Bei der Registrierung startet Ihr persönlicher Workspace automatisch eine kostenlose Testphase des Plans Advanced für 14 Tage, ohne Zahlungsdaten und ohne Verpflichtung. Buchen Sie bis zum Ende der Testphase keinen Plan, läuft der Workspace im kostenlosen Plan Free weiter: Ihre Daten bleiben erhalten, nur die Funktionen der bezahlten Pläne werden gesperrt.
Welche Pläne gibt es und kann ich den Plan wechseln?
Neben dem kostenlosen Plan Free gibt es bezahlte Pläne mit mehr Funktionen, mehr Speicherplatz und einem monatlichen KI-Kontingent. Sie werden pro Mitglied und Monat berechnet, wahlweise monatlich oder jährlich; Gäste zählen nicht mit. Der Inhaber des Workspaces kann Plan und Zahlweise jederzeit auf der Abrechnungsseite wechseln: Der ungenutzte Teil des laufenden Abrechnungszeitraums wird gutgeschrieben und der neue Plan sofort anteilig berechnet.
Mehr dazu: Pläne und Preise
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Der Inhaber des Workspaces kann das Abo jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen. Es endet dann zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, bis dahin können Sie die Kündigung zurücknehmen. Danach fällt der Workspace auf den kostenlosen Plan Free zurück. Dabei wird nichts gelöscht, aber Funktionen der bezahlten Pläne werden gesperrt, und überschreitet der Workspace die Grenzen des kostenlosen Plans, sind Einladungen oder Uploads gesperrt, bis die Grenzen wieder eingehalten werden.
Wie bezahle ich?
Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Paddle ab, der als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt. Sie bezahlen im Bezahlfenster von Paddle, das Ihnen die verfügbaren Zahlungsarten anzeigt. Ihre Zahlungsdaten gibt es nur bei Paddle, Taskapult speichert sie nicht. Abos werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus berechnet und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Die Abrechnungsseite des Workspaces listet alle Zahlungen mit Datum, Rechnungsnummer und Betrag. Dort kann der Inhaber jede Rechnung als PDF herunterladen. Die Rechnungen stellt Paddle als Verkäufer aus.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wie Sie es ausüben, welche Frist gilt und wann es bei digitalen Leistungen vorzeitig erlischt, steht in der Widerrufsbelehrung. Unter welchen Voraussetzungen wir Zahlungen erstatten, regeln unsere Erstattungsbedingungen.
Mehr dazu: Widerruf, Erstattung
Wie funktionieren die KI-Tokens?
KI-Funktionen wie die KI-Planung, Vorschläge für Unteraufgaben und Entwürfe für Projektstatus verbrauchen KI-Tokens aus dem Guthaben des Workspaces. Jeder neue Workspace erhält einmalig ein Startguthaben. Bezahlte Pläne enthalten zusätzlich ein monatliches KI-Kontingent pro Mitglied, das am Monatsende verfällt; während der Testphase gibt es noch kein Kontingent. Weitere Tokens können Sie in jedem Plan als Paket kaufen, gekaufte Tokens verfallen nicht. Leistungsfähigere KI-Modelle verbrauchen mehr Tokens, das Modell legen Inhaber und Admins in den Workspace-Einstellungen fest.
Mehr dazu: Pläne und Preise
Welche Daten werden bei KI-Funktionen übermittelt?
Nur wenn Sie eine KI-Funktion selbst starten, übermittelt Taskapult die dafür nötigen Inhalte an Anthropic, den Anbieter der KI-Modelle Claude: bei der KI-Planung Ihre Beschreibung, Antworten und Rückmeldungen sowie Name, Beschreibung und Abschnitte eines bestehenden Projekts, bei Vorschlägen für Unteraufgaben Titel und Beschreibung der Aufgabe und bei Statusentwürfen Name und Beschreibung des Projekts mit seinen offenen und kürzlich erledigten Aufgaben. Ohne Ihre Aktion werden keine Daten an die KI gesendet.
Mehr dazu: Datenschutz
Wo werden meine Daten gespeichert?
Platzhalter: Angaben zum Hosting-Anbieter und zum Speicherort Ihrer Daten folgen nach der Freigabe.
Mehr dazu: Datenschutz
Kann ich meine Daten exportieren?
Zeitberichte können Sie jederzeit als CSV-Datei exportieren. Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie auf Anfrage; Ihre Rechte auf Auskunft und Datenübertragbarkeit beschreibt die Datenschutzerklärung.
Mehr dazu: Datenschutz
Wie lösche ich mein Konto?
In den Einstellungen unter Profil können Sie Ihr Konto nach Bestätigung mit Ihrem Passwort löschen. Dabei werden Ihr Konto und die Workspaces, deren Inhaber Sie sind, mit allen Projekten, Aufgaben und Dateien dauerhaft gelöscht. Kündigen Sie ein laufendes Abo vorher auf der Abrechnungsseite und exportieren Sie die Daten, die Sie behalten möchten.
Was sind Gäste?
Gäste sind Personen außerhalb Ihres Teams, zum Beispiel Kunden oder Freelancer. Inhaber und Admins laden sie zu einzelnen Projekten ein: Gäste sehen nur die Projekte, die mit ihnen geteilt werden, sind kostenlos und zählen weder als bezahlte Mitglieder noch zur Mitgliedergrenze. Welche Pläne Gäste enthalten, zeigt die Preisseite.
Mehr dazu: Pläne und Preise